En DSMRent, nos enorgullece nuestra dedicación a proporcionar servicios de alquiler excepcionales a nuestros clientes. Nuestras políticas y requisitos de renta están diseñados para garantizar una experiencia transparente y satisfactoria para cada arrendatario. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en comunicarte con nosotros al 55 30531654 o por correo electrónico a atencionalcliente@dsmrent.com, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte.

Políticas de Renta:
Registro y Documentación: Alquilamos solo a conductores con licencia válida y vigente. Además, requerimos la presentación de documentos de identificación y tarjetas de crédito para completar el proceso de registro.
Reservas: Recomendamos realizar reservas con antelación para garantizar la disponibilidad del vehículo deseado. Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o llamando a nuestro centro de atención telefónica.
Entrega y Devolución: La entrega y devolución del vehículo deben realizarse en las ubicaciones y horarios acordados durante el proceso de reserva. Se pueden aplicar tarifas por devoluciones fuera del horario programado.
Política de Cancelación: Ofrecemos flexibilidad en caso de cambios o cancelaciones, pero es importante notificar cualquier modificación en la reserva con la mayor antelación posible para evitar cargos adicionales.

Requisitos de Renta:
Edad del Arrendatario: El arrendatario principal debe tener al menos 21 años de edad. Se pueden aplicar tarifas adicionales para conductores menores de 25 años. con un monto de $150 MXN por día. Esta tarifa está sujeta al Airport Fee en ubicaciones dentro de un aeropuerto, más el IVA correspondiente.
Tarjeta de Crédito: Se requiere una tarjeta de crédito válida y aceptada para realizar la reserva y cubrir posibles cargos adicionales durante el alquiler.
Kilometraje: Nuestras tarifas de alquiler incluyen un límite de kilometraje diario. Se aplicarán cargos adicionales por exceder esta cantidad.
Combustible: Los vehículos se entregan con un nivel de combustible determinado y deben devolverse en las mismas condiciones. Ofrecemos opciones de prepagado y devolución con el mismo nivel de combustible.
Licencia de Conducir Vigente: El cliente principal debe presentar una licencia de conducir vigente del país de residencia con un mínimo de antigüedad de un año. Nos reservamos el derecho de verificar la licencia de conducir según las normas establecidas por DSMRent y podemos negar el alquiler en caso de incumplimiento.
Para conductores adicionales, se requiere una licencia de conducir vigente sin un mínimo de antigüedad.
Identificación con Fotografía: Para ciudadanos mexicanos, se acepta la credencial del IFE/INE con una antigüedad mínima de un año. Para extranjeros, se acepta el pasaporte o Passport Card.

Formas de Pago Aceptadas por DSMRent México
En DSMRent, la seguridad y comodidad de nuestros clientes son nuestras principales prioridades. Para garantizar un proceso de pago eficiente y seguro, te informamos sobre nuestras formas de pago aceptadas:
Tarjetas de Crédito: Aceptamos exclusivamente pagos con tarjetas de crédito para garantizar la seguridad de las transacciones. Las tarjetas de crédito aceptadas incluyen:
-American Express
-Visa
-Master Card

Tarjetas de Débito: Puedes optar por pagar con tarjeta de débito para contratos de flotilla, al momento del cierre del contrato. Es importante destacar que esta opción está disponible solo para el pago final y no para la transacción inicial o la garantía de la renta en mostrador.

Garantía de Renta y Pre-autorizaciones con DSMRent México
En DSMRent, comprendemos la importancia de la transparencia y la conveniencia en el proceso de alquiler de autos. Para garantizar una experiencia sin contratiempos, te proporcionamos información detallada sobre nuestras pre-autorizaciones y la liberación de garantía:
¿Qué es una Pre-autorización? La pre-autorización es un monto en garantía por la renta del vehículo que se deduce del límite de tu tarjeta de crédito, pero no se carga como un cargo inmediato. Al finalizar la renta, descontamos el importe correspondiente de esta pre-autorización y liberamos el resto.
Niveles de Protección y Pre-autorizaciones: El nivel de protección o cobertura que elijas para tu auto DSMRent determinará el monto de la pre-autorización requerida en tu tarjeta de crédito. Ofrecemos opciones de protección integral para adaptarnos a tus necesidades específicas.
Liberación de la Pre-autorización: La liberación de la pre-autorización en tu tarjeta bancaria se llevará a cabo dentro de las 48 horas hábiles siguientes, o el tiempo especificado por el banco emisor de la tarjeta, después de que hayamos recibido el vehículo de vuelta. Esto está condicionado a que el vehículo se devuelva en las mismas condiciones mecánicas, estéticas y funcionales, con todos los accesorios, herramientas, placas, llaves, tarjeta de circulación o refacciones que se entregaron originalmente al cliente.
Niveles de Protección Disponibles: Ofrecemos las protecciones más completas para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Tu elección determinará el monto de la pre-autorización en la tarjeta de crédito y tu nivel de responsabilidad sobre el vehículo DSMRent.
Pre-autorizaciones según el Nivel de Protección Elegido: (Para reservas en línea a través de nuestro sitio web o call center):
[Detalles específicos sobre los niveles de protección y los montos de pre-autorización]

Depósito en Garantía o Pre-autorización con DSMRent México En DSMRent, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegirnos como tu opción de alquiler de autos. Para brindar transparencia y claridad en nuestro proceso de depósito en garantía o pre-autorización, aquí te proporcionamos información esencial:
Formas de Pago para Depósito en Garantía o Pre-autorización: DSMRent solo acepta tarjetas de crédito bancarias para la realización del depósito en garantía o pre-autorización. Aseguramos la seguridad y la eficiencia de las transacciones mediante las siguientes tarjetas de crédito:
American Express
Visa
Master Card

Tarjetas de Débito: Para la toma del depósito en garantía, lamentablemente, no aceptamos tarjetas de débito. Sin embargo, ofrecemos la opción de realizar el pago final con tarjeta de débito al finalizar la renta, al momento del cierre del contrato.
Entendemos la importancia de brindar opciones flexibles de pago, y nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta o proporcionar asistencia adicional con respecto a las formas de pago.

Política de Cancelación y No Show de DSMRent México
En DSMRent, comprendemos que los planes pueden cambiar y nos esforzamos por ofrecer una política de cancelación flexible. Aquí te presentamos nuestra política detallada en relación con cancelaciones y no presentación (No Show):
Cancelaciones:
Reembolso del 100% para reservas con modalidad de pago en línea (prepago) si la cancelación se realiza antes de 21 días de la fecha de renta.
Reembolso del 50% para reservas con modalidad de pago en línea (prepago) si la cancelación se realiza entre los 20 y 15 días previos a la fecha de renta.
Reembolso del 25% para reservas con modalidad de pago en línea (prepago) si la cancelación se realiza entre los 14 y 7 días previos a la fecha de renta.
No se proporcionará ningún reembolso si la cancelación se realiza 6 días o menos antes de la fecha de renta, o en caso de no presentación (No Show) sin cancelar la reservación previa.
Reservas de Último Momento: En caso de que reserves con 6 días o menos de anticipación, se considerará que aceptas que no aplica reembolso en caso de cancelación.
Devolución Anticipada: En caso de que devuelvas el vehículo de manera anticipada, no se reembolsará ninguna cantidad o diferencial por los días no utilizados.
No Cumplimiento de Requisitos: Si al presentarte en mostrador no cumples con los requisitos de la política de renta de DSMRent México y tienes una reserva prepagada, se realizará un reembolso del 100% del total prepagado.

Política Libre de Tabaco, Suciedad u Olor de DSMRent México
En DSMRent, mantenemos un estándar de limpieza y comodidad para todos nuestros clientes. Te recordamos nuestra estricta política libre de tabaco, suciedad u olor. Devolver el vehículo con cualquiera de estas condiciones resultará en un cargo adicional de $4,000 MXN ($250 USD).
Política Detallada:
Libre de Tabaco:
No se permite fumar en nuestros vehículos.
La presencia de olor a tabaco será considerada como incumplimiento de la política.
Libre de Suciedad:
Se espera que el vehículo se devuelva en condiciones limpias y presentables.
Esto incluye el interior y exterior del vehículo.
Libre de Olor Desagradable:
El vehículo debe devolverse sin olores desagradables, como alimentos fuertemente aromatizados o sustancias no permitidas.
Cargo por Incumplimiento:
Cualquier devolución del vehículo que no cumpla con las condiciones mencionadas resultará en un cargo adicional de $4,000 MXN ($250 USD).

Cargos e Impuestos – DSMRent México
En DSMRent, buscamos brindar transparencia en todos nuestros procesos de alquiler de vehículos. A continuación, detallamos nuestras definiciones de cargos e impuestos para garantizar que tengas la información necesaria antes de realizar tu reserva:
Impuesto (IVA):
Todos los cargos relacionados con la renta del vehículo están sujetos al Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) vigente en la ciudad seleccionada.
Sobrecargo de Recuperación de Aeropuerto (Airport Fee):
Aplica únicamente en oficinas de aeropuerto.
Se cobra como una cuota de recuperación.
Sobrecargo de Transaction Fee:
Cargo por transacción aplicable a todos los clientes en todas las rentas.
Cargo por Dejar en Otra Ciudad («Drop-Off» o «One-way»):
Se aplica si el cliente desea devolver el vehículo en una ciudad diferente a la de recogida.
Los montos varían según la distancia entre las ciudades.
Cargo por Gasolina:
La gasolina no está incluida en la tarifa, a menos que lo especifique el paquete o promoción.
Cargo por rellenar el tanque si no se devuelve lleno.
Precio Prepago de Combustible por Litro:
$27.61 MXN por día rentando en oficina de aeropuerto o ciudad (incluye cargos e IVA).
Precio por Servicio de Combustible por Litro sin Prepago:
$55.22 MXN por día rentando en oficina de aeropuerto o ciudad (incluye cargos e IVA).
Cargo por Conductor Adicional:
$217 MXN por día hasta un máximo de $1,082 MXN por renta.
Exentos: cónyuges, compañeros de trabajo y compañeros domésticos.
Cuota por Conductor Joven:
$197 MXN por día.
Aplicable para conductores de 21 a 24 años.
Cuota sobre Pérdida de Uso (LOU):
Responsabilidad por días de renta perdidos debido a reparaciones.
Eximida al adquirir Protección Total o en caso de invalidez por incumplimiento.
Cargo por Licencia de Vehículo (VLF):
Cuota de recuperación por trámites y servicios vehiculares.
Asistencia en el Camino Premium (RSA):
Ofrece servicios como duplicado de llaves, reemplazo de llantas, recarga de baterías o gasolina.
Adquiérelo en mostrador.